Гарантії якості та політика повернення коштів визначаються нормами чинного законодавства, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» (далі – Закон).

Розглянемо найважливіші моменти.

Повернення (компенсація) витрат або заміна постільної білизни в разі виявлення Споживачем дефектів відбувається строком до 14-ти днів з дати пред’явлення виробу (детальніше див. ст. 8 Закону).
На практиці проводимо заміну в найкоротші строки (1-4 робочі дні).

Дефектом виробу вважаються:

• дефект тканини, що призводить до погіршення естетичних та гігієнічних, фізичних та хімічних якостей;
• розрив (переривання) шву, який унеможливлює експлуатацію виробу.

Повернення коштів відбувається в такий же спосіб, як і їх отримання, або ж в інший спосіб за домовленістю.

Постільна білизна належної якості поверненню (обміну) не підлягає, якщо вона не задовольняє Споживача з будь-яких інших причин (детальніше див. Постанову Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»).

Для багатьох наших постійних клієнтів допомогли прийняти рішення надіслані зразки тканин та пробні вироби. Про замовлення «пробників» читайте у матеріалі «Оцінка пошиття постільної білизни та якості тканини».